ايميل مارکتینگ

بازاریابی ایمیلی چیست؟

بازاریابی ایمیلی، یک از روش‌های بازاریابی و تبلیغ از طریق اپلیکیشن ایمیل است. این روش تبلیغ، برای همه نوع کسب‌و‌کاری مناسب نیست و با توجه به نوع فعالیت باید روش تبلیغات انجام شود. در گذشته، ایمیل جایگاه پررنگ‌تری داشت و همه مشاغل برای اطلاع‌رسانی و پیگیری مشتریان از این ابزار استفاده می‌کردند، طوری که به یک روتین صبحگاهی برای چک کردن صندوق پیغام‌های دریافتی تبدیل شده بود. شاید روزانه مردم باید ده‌ها پیغام را بررسی می‌کردند و به آن‌ها پاسخ می‌دادند. از مشاغل فراوانی برای تبلیغ کسب‌و‌کار یا اطلاع‌رسانی اخبار، پیام ارسال می‌شد. حتی بعضی از آن‌ها به طور آزاردهنده‌ای زیاد بود؛ اما با توجه به قابلیت اسپم این نوع پیام‌ها به طرز قابل توجهی کنترل شد. برای استفاده صحیح از ایمیل مارکتینگ باید بدانید مخاطبان شما در چه سنی هستند و آیا ایمیل را برای ارتباط انتخاب می کنند یا خیر؟ به طور کلی، این نوع تبلیغ نیاز به شناخت مخاطب هدف دارد. ایمیل یکی از ابزار های پرکاربرد در دنیای مجازی است که باید بازخورد مناسبی از آن داشته باشید. این ابزار امنیت بسیار زیادی دارد و تعداد افرادی که از آن استفاده می‌کنند، روز به روز در حال افزایش است. امروزه هر کسی که از موبایل‌های اندروید و به روز استفاده می‌کند، مجبور است یک حساب کاربری فعال در ایمیل داشته باشد تا همه قابلیت‌های آن را به کار گیرد.

مزایا ایمیل مارکتینگ

مزایا ایمیل مارکتینگ با توجه به نوع کسب و کار متفاوت است. اولین شخصی که ارسال پیام‌های انبوه با هدف بازاریابی و کسب درآمد را انجام داد، گری توئرک بود. این شخص حدود 40 سال پیش با ارسال پیام‌هایی در جهت فروش محصول سازمان تجهیزات دیجیتالی به صورت انبوه توانست درآمدی بالغ بر 13 میلیون دلار دریافت کند. در نهایت، به گری لقب پدر ایمیل مارکتینگ دنیا را دادند. با توجه به گذشت زمان و قوانین جدید ایمیل، کسب درآمد با نظم بهتری انجام شد. ایمیل مارکتینگ مزایا زیادی دارد که در ادامه، بازاریابی از طریق ایمیل را بررسی می‌کنیم:

• بازگشت سرمایه: صاحبان کسب‌وکار های مختلف، به سختی برای تبلیغات هزینه می‌کنند. به بیانی دیگر، نگران بازگشت سرمایه تبلیغاتی خود هستند. بازاریابی از طریق ایمیل یکی از بهترین روش‌ها برای تبلیغات محسوب می‌شود. اگر به طور صحیح از این ابزار استفاده کنید، نرخ بازگشت سرمایه به درستی انجام می‌شود و مقرون به صرفه است.

• استفاده آسان: افراد مبتدی نیز می‌توانند در ایمیل کمپین خود را راه‌اندازی کنند. با حداقل آموزش‌ها هم امکان کسب درآمد وجود دارد. قالب‌های آماده‌ای روانه بازار شده‌اند تا کار را برای مبتدی‌ها آسان سازد. در نتیجه، سهولت استفاده از این برنامه پرکاربرد، محبوبیت آن را چندین برابر کرده است.

• سرعت: ایمیل از ابزار های سودمند در زمینه تبلیغات و تجارت محسوب می‌شود. سرعت بالا، ساده و ارزان، نرخ بازگشت خوب و… ایمیل را به یک ابزار پر طرفدار تبدیل کرده است و به درآمد عالی خواهید رسید.

معایب ایمیل مارکتینگ

ایمیل مارکتینگ هم مانند سایر ابزار های دیجیتالی علاوه بر مزایا بسیار زیاد آن، معایبی را به همراه دارد. هیچ ابزاری مطلقا خوب و کامل نیست. در ادامه به معایب بازاریابی از طریق ایمیل می‌پردازیم:

1. اسپم: اگر پیام شما مورد علاقه مخاطب نباشد، کاربر شما را اسپم معرفی خواهد کرد. در این روش کسب‌وکار باید مخاطبان هدف خود را به درستی بشناسید و برای ارائه محتوای ارزشمند تلاش کنید. نوع مخاطب هدف، محتوای تبلیغاتی، نوع تبلیغ حائز اهمیت است. با رعایت این نکات می‌توانید بازخورد عالی از ارسال ایمیل به مشتری داشته باشید.

2. عدم ارسال ایمیل: عباراتی مانند کلیک کنید، رایگان و … می‌تواند صفحه شما را به سمت اسپم شدن نزدیک کند. حتی گاهی اوقات با ارسال پیام‌های انبوه، برخی پیامها به دست مشتری نمی‌رسند و این یکی از معایب بزرگ در ایمیل محسوب می‌شود.

3. نوع طراحی: برخی از گوشی‌ها قابلیت بارگذاری تصاویر و ویدیوها را ندارند و این یک چالش بزرگ است. پیام‌های متنی توجه همگان را به سمت خود جلب نمی‌کند؛ اما برای همه سیستم عامل‌ها قابل مشاهده است. در نهایت، ایجاد یک محتوای مناسب و حرفه‌ای که بتواند در نمایشگر های مختلف به کار برده شود، کار دشواری خواهد بود.

کاربرد بازاریابی ایمیلی

بازاریابی ایمیلی، کاربردهای فراوانی دارد. به غیر از تبلیغات برای کسب‌وکارها می‌توان به فعالیت‌های بیشتر و گسترده‌تری پرداخت. در ادامه به برخی از کاربردهای ایمیل مارکتینگ اشاره می‌کنیم:

• خوش آمدگویی: یکی از ساده‌ترین کاربردهای ایمیل خوش آمدگویی به کاربران جدید است. هنگامی که افراد جدید از طریق ایمیل خبرنامه شما را مطالعه می‌کنند، خوش آمد خواهید گفت و کمال تشکر را برای بازدید از وبسایت خود دارید. ارتباط در بخش‌های دیگر و اطلاع‌رسانی در مورد راه‌های ارتباطی شما برای کاربران جذاب است که باید آن‌ها را برای کاربران بفرستید.

• دریافت ایمیل: با استفاده از هدایای ویژه یا ارائه یک محتوای ارزشمند از مخاطب، ایمیل شخصی را بگیرید. با این کار به طور منظم و در ساعات مشخصی فعالیت کنید. خبرنامه‌های متفاوت را در قالب‌های شکیل و زیبا با عکس و ویدیوهای جذاب بفرستید.

• خدمات جدید: اگر کسب‌وکار حرفه‌ای دارید که محصول جدیدی در راه است، ایمیل یک انتخاب درست برای اطلاع‌رسانی مشتریان خواهد بود. ممکن است در زمینه خدمات تخصصی فعالیت داشته باشید، با ارائه خدمت جدید، نظر کاربران را به وبسایت خود جلب کنید.

• اطلاعات خرید: هنگامی که مشتری خرید خود را نهایی می‌کند، فاکتور و رسید خرید را برای کاربر بفرستید و یا لینک فایل.های دانلودی را از طریق ایمیل در اختیارشان قرار دهید. صاحبان حرفه‌ای در این مرحله پیشنهادات جدیدی در خصوص خرید فعلی یا محصولات جدید برای مشتری می‌فرستند.

• تخفیف: کسب‌وکارهایی که به طور حرفه‌ای در این ابزار فعالیت می‌کنند، به دنبال راهی برای جذب مشتریان بیشتر هستند. آن‌ها پیشنهادات ویژه و تخفیفات بسیار خوبی را برای مشتری در نظر می‌گیرند و آن‌ها را به کاربران اطلاع می‌دهند.

• حوادث: رویدادهای مهمی که به کسب‌وکار شما ارتباط مستقیمی دارند، از طریق ایمیل به مشتری اطلاع دهید؛ بنابراین، ایمیل مارکتینگ یک ابزار ارتباطی چالش برانگیز و پر کاربرد است.

روش‌های ایمیل مارکتینگ

در ایمیل مارکتینگ، روش‌ها و تکنیک‌های زیادی وجود دارد که باید آن‌ها را امتحان کنید. برای جواب گیری از این روش‌ها تقریبا امتحان همه استراتژی‌ها الزامی است. در ادامه روش‌های بازاریابی ایمیلی را مورد بررسی قرار می‌دهیم:

1. آزمون: یکی از روش‌هایی که شما را به علایق و سلیقه‌های مختلف مشترکین نزدیک می‌کند، آزمون‌ها هستند. با کمک آزمون‌هایی که طراحی می‌کنید، محتواهای مورد پسند مخاطبان هدف خود را می‌شناسید.

2. نظر سنجی: نظرسنجی‌هایی را برگزینید تا حس کنجکاوی مخاطب تحریک شود. با این کار، به شخصیت درونی و هدف مشتری پی خواهید برد. نظر سنجی مناسب و در رابطه با حیطه کسب‌وکار خود را برای مشتری بفرستید. در ادامه گزینه‌ای مانند به چه محصولی علاقه بیشتری دارید؟ را بیفزایید تا بتوانید به سلیقه مشتری پی ببرید. این امر سبب شراکت در نظرسنجی می‌شود و در نتیجه شما به هدف خود می‌رسید.

3. موضوع: عناوینی که برای پیام‌های خود در نظر می‌گیرید باید جذاب باشد. اگر نتوانید مخاطب را ترغیب به باز کردن پیام کنید، هیچ شانسی برای دیده شدن ندارید. با یک پرسش مناسب یا طرح یک شوخی، کنجکاوی کاربر را برانگیزید.

4. محتوا: محتواها و مطالبی که آماده می‌کنید باید تعداد کلمات متعارفی داشته باشند تا مخاطب علاوه بر دریافت مقصود شما، با صرف زمان کمتری به پایان برساند. محتواها باید جذاب، مختصر، مفید، تخصصی و … باشد. یک کسب‌وکار بزرگ همه این موارد را هنگام تولید محتوا رعایت می‌کند.

5. ابزارها: علاوه بر آموزش ایمیل، آشنایی با تکنیک‌ها مفید است و باید در اسرع وقت تکنیک‌ها را یاد بگیرید. ابزارهایی که به شما در رسیدن به هدف و شناخت مخاطب کمک می‌کند شامل iContact، CoSchedule و مدیر تبلیغات فیس بوک است.

آموزش ایمیل مارکتینگ

ایمیل مارکتینگ، یک مبحث گسترده و بزرگی در زمینه تبلیغات محصول، خدمات، خبرنامه‌ها و … است. در ادامه به طور خلاصه آموزش بازاریابی ایمیلی را مرور می‌کنیم:

• استراتژی: باید برای شروع یک استراتژی و موضوع مناسبی را در نظر بگیرید. کسب‌و‌کاری موفق خواهد شد که برنامه‌ریزی درستی داشته باشد؛ پس برنامه‌ریزی و نظم در کار از اصول اولیه محسوب می‌شود.

• لیست: هر مخاطبی یک ایمیل شخصی دارد. لیست ایمیلی را در نظر بگیرید تا کمپین خود را شروع کنید. برای دریافت لیست‌های ایمیل از فرآیند لید جنریشن کمک بخواهید.

• سرویس: انتخاب یک سرویس مناسب الزامی است. برخی از موسسات برای کمک به شما در این زمینه تاسیس شده‌اند. باید از آن‌ها برای یک سرویس دقیق استفاده کنید.

• طراحی: یک کمپین موفق، طراحی ایمیل جذاب را به طور حرفه‌ای انجام می‌دهد. ایمیلی که برای کاربران ارسال می‌شود، به یک محتوای مناسب نیاز دارد.

• تنظیمات: اتوماسیون و تنظیمات ایمیل را طوری در نظر بگیرید که به محض ثبت نام کاربر، ایمیل‌هایی با محتوای ارزشمند ارسال شود. اگر ایمیلی پر محتوا و مفید بسازید، شانس شما در برنده شدن و کلیک مخاطب برای مشاهده پیام بیشتر خواهد بود.

• آنالیز: یکی از موارد مهمی که همیشه اهمیت داشته، آنالیز داده‌ها است. نتیجه فعالیت در کمپین باید روند صعودی داشته باشد. این کار از طریق آنالیز داده‌ها امکان پذیر خواهد بود. شاخص‌هایی مانند گزارش تحویل، نرخ کلیک، تعداد افرادی که ایمیل را باز کرده‌اند، بیانگر نتایج فعالیت شما است.

استراتژی‌های بازاریابی ایمیلی

با پیشرفت تکنولوژی ابزارهای دیجیتالی و بازاریابی نیز وسیع‌تر می‌شوند. در ایمیل نیز قابلیت‌های فراوانی افزوده شده است. اگر در حوضه ایمیل مارکتینگ قصد فعالیت دارید، باید لیست ایمیل خوب و مفیدی را در نظر بگیرید. با این کار نتیجه راضی کننده‌ای خواهید داشت. بهترین نتیجه از ایمیل‌های باکیفیت حاصل می‌شود. ارزش‌گذاری برای علایق و منفعت مخاطب، سود بیشتری را به همراه خواهد داشت. یکی از استراتژی‌هایی که برای ایمیل مارکتینگ اهمیت دارد، ریتارگینگ است. این قابلیت مشتری‌های ناتمام را بازمی‌گرداند. مشتریانی که به هر دلیل خرید خود را به پایان نرساندند و باید پیگیری کنید. مشتریانی که برای مدت طولانی پیگیری نشده باشند نیز در دسته ریتارگینگ قرار می‌گیرند. به طور کلی، پیگیری خریداران که با هدف جلب مشتری باشد را ریتارگینگ می‌گویند. برخی از کاربران پس از خرید محصول یا استفاده از خدمات، دیگر به سراغ وب سایت‌ها نمی‌روند. در بازاریابی ایمیلی، ترغیب مشتری برای خرید مجدد یا استفاده از خدمات به طور مستمر از اهمیت بالایی برخوردار است. با این کار علاوه بر تبدیل مخاطب به مشتری وفادار، برای ساخت مشتری جدید تلاش کرده‌اید. مشتریان قبلی باید حفظ شوند تا کسب‌وکار و درآمد مستدامی داشته باشید. تشویق مخاطب برای خرید مجدد با کمک هدایای ویژه، خدمات بیشتر، ارائه محصول جدید، آشنایی با جزئیات محصولات با کاربرد مشابه امکان پذیر است. با استراتژی‌های بازاریابی ایمیلی به هدف خود برای افزایش درآمد و پیشرفت کسب‌وکارها خواهید رسید.

کلام آخر

ایمیل مارکتینگ، روش‌ قدیمی در زمینه بازاریابی به صورت مجازی است؛ اما امروزه مخاطبان خود را از دست نداده است. بازاریابی ایمیلی، به رشد کسب‌وکارها کمک شایانی می‌کند. این روش بازاریابی با کمترین هزینه برای تبلیغات، شما را به سود می‌رساند. مطلب مهمی که باید در نظر داشته باشید، استفاده اصولی و صحیح از این ابزار کاربردی است. صاحبان کسب‌وکارهای مختلف از روش‌های گوناگونی برای تبلیغ محصول یا خدمات خود استفاده می‌کنند که ایمیل یکی از این ابزار ها به شمار می‌رود. ایمیل مقرون به صرفه است و بازگشت سرمایه تا حد زیادی امکان‌پذیر خواهد بود . کسانی که با سرمایه اندک برای تبلیغ محصول خود شروع به کار می‌کنند، باید ایمیل را در اولویت قرار دهند. عموم مردم تصور منسوخ شدن این ابزار قدیمی را دارند، در صورتی که با حفظ جایگاه خود در بین کاربران، قابلیت‌های بیشتری را در خود جا داده است. با این وجود، سرمایه‌گذاری در ایمیل بازگشت صد در صدی خواهد داشت. کسانی که برای اولین بار از بازاریابی ایمیلی استفاده می‌کنند، نگران سرمایه اولیه خود در جهت تبلیغات هستند. این موضوع با توجه به تلاش صحیح شما و بازخورد کاربران ارتباط مستقیمی دارد که باید از عهده آن برآیید.